工作手机在电商行业中的应用

电商行业目前现状：

1、微信引流难管控

        当前微信已成为日常工作生活中主要的沟通工具，平台（淘宝、京东等）客户成交之后，为维护好客户关系，客服人员会引导客户添加微信，从而把平台客户引流到微信，后期可通过微信发布一些促销活动或者新品内容，提升客户复购率。客户引流至微信后，难管控。

2、售后服务质量难把控

        互联网崛起，几乎所有商品在平台网上都能够找到，同行业竞争激烈，产品利润透明化，由原来的卖方市场转变为买方市场，提升售后服务也变得尤为重要。售后服务质量提高难，不好把控。

3、合同纠纷解决无依据

        押款退货等情况时有发生，采购之时沟通情况无法还原，导致双方各执一词，合同纠纷解决沟通困难。

4、走私账飞单现象严重

       行业竞争激烈，部分员工为了赚取差价，私自把客户转移到同行手中，员工私自收取款项红包等，导致公司利益损害严重。

5、离职交接困难，客户流失

      员工平时都是用个人手机联系客户，离职交接困难，带走一批客户或者客户无法及时联系公司，导致公司客户流失。